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Todos los productos ofrecidos en TecnoPhone son 100% originales y nuevos, con empaque sellado de fábrica. Cada producto incluye factura electrónica validada por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia).

• Los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso según disponibilidad y condiciones del mercado.
• Las imágenes de los productos son referenciales. Las características técnicas prevalecen sobre las fotografías.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock al momento de confirmar el pedido.
• En caso de agotamiento posterior a la compra, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso total.

TecnoPhone acepta los siguientes métodos de pago, procesados de forma segura a través de MercadoPago y transferencia bancaria directa:

Las transacciones con tarjeta de crédito y débito están protegidas por los protocolos de seguridad de MercadoPago. TecnoPhone no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria de los usuarios.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas. El envío es gratuito en todos los pedidos.

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibe por correo electrónico y WhatsApp el número de guía para rastrear su envío.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas o de fuerza mayor.
• El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos (dirección, ciudad, teléfono). TecnoPhone no se hace responsable por errores en los datos suministrados.
• En caso de ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega adicionales.

Todos los productos vendidos por TecnoPhone cuentan con garantía oficial del fabricante, de conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

• El tiempo de garantía varía según el producto y la marca (generalmente entre 6 meses y 2 años).
• La garantía cubre defectos de fábrica y malfuncionamiento bajo uso normal.
• No cubre daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos, modificaciones no autorizadas o desgaste natural.
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura electrónica y contactarnos por WhatsApp.
• TecnoPhone gestionará la garantía directamente con el fabricante o servicio técnico autorizado.

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de retracto, contacta a nuestro equipo por WhatsApp al +57 313 229 4533 o al correo ventas@tecnophone.co indicando tu número de pedido y motivo de devolución.

Productos que no admiten retracto según la Ley 1480 de 2011: productos perecederos, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, productos de audio o video desprecintados, y software descargado o activado.

TecnoPhone se compromete a proteger la información personal de sus usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

• Los datos personales recopilados (nombre, correo, teléfono, dirección) se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con la compra.
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